Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi 

Grazie per aver scelto di acquistare uno dei nostri esclusivi Prodotti! La tua soddisfazione è la nostra priorità, per questo offriamo una politica di resi e rimborsi che ti permette di acquistare con tranquillità. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini:

Politica di Reso

  1. Periodo di Reso: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del braccialetto.

  2. Condizioni del Prodotto: Il Prodotto deve essere in condizioni originali, non indossato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette. Inoltre avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

  3. Procedura di Reso:

    • Per avviare il processo di reso, contattaci via e-mail all'indirizzo heritagecharms.info@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
    • Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi gli indirizzi per la spedizione.

  4. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Essendo che non siamo un Brand che vende i determinati articoli: come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza) e materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. 
Ma in questa area degli articoli non restituibili rientrano i buoni regalo; In cui non possiamo accettare il reso su questa tipologia di articolo. 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni Seco la legge EU
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Politica di Rimborso

  1. Eligibilità per il Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso del prezzo di acquisto originale, escluse le spese di spedizione originali.

  2. Modalità di Rimborso: Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  3. Rimborsi Parziali: Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di ripristino o di rifiutare il rimborso nel caso in cui il braccialetto restituito sia danneggiato o non si trovi nelle condizioni descritte sopra.

  4. Eccezioni: Non possiamo accettare resi per braccialetti personalizzati o modificati su richiesta del cliente, a meno che non siano difettosi o non conformi alla descrizione.

Assistenza Clienti

Per ulteriori domande o assistenza riguardo ai resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo heritagecharms.info@gmail.com tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.

Grazie per la tua fiducia nel nostro negozio. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia piacevole e senza problemi!